سياسة الاستخدام والخصوصية

اتفاقية الاستخدام والخصوصية

آخر تحديث: يوليو 2025

مرحبًا بك في متجر نكهة ولمسة – Taste & Touch، هذه الاتفاقية توضح الشروط والأحكام التي تنظّم استخدامك للمتجر، وتحدد حقوقك والتزاماتك كمستهلك. باستخدامك للمنصة أو أي من خدماتها، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على جميع بنود هذه الاتفاقية، وتُعد هذه الموافقة سارية من لحظة التسجيل أو تصفحك للمتجر، وفق المادة (10) من نظام التعاملات الإلكترونية المعمول به في المملكة العربية السعودية.

المادة الأولى – التعريفات

1. المتجر: متجر نكهة ولمسة بجميع أشكاله على الإنترنت (تطبيق – موقع – قناة تواصل).
2. العميل/المستهلك: أي شخص يستخدم المنصة بقصد شراء المنتجات أو الاستفادة من خدمات المتجر.
3. الاتفاقية: تشمل الشروط والأحكام المذكورة هنا، وتنظّم العلاقة القانونية بين المتجر والمستهلك.

المادة الثانية – الأهلية القانونية

1. يشترط في المستخدم أن يكون قد بلغ 18 عامًا ويتمتع بالأهلية القانونية للتصرفات المدنية.
2. إذا ثبت خلاف ذلك، فإن المتجر غير مسؤول عن أي أضرار، ويحتفظ بحقه في اتخاذ الإجراء المناسب.

المادة الثالثة – طبيعة الالتزام

1. يلتزم المتجر بتقديم منتجات وخدمات حسب المواصفات المعروضة.
2. يشمل ذلك: القهوة المحمصة المعدّة حسب الطلب، والتصاميم الخاصة المطبوعة على الأكواب.
3. يُعد تأكيد الطلب من قبل العميل موافقة صريحة ونهائية على مواصفات المنتج أو التصميم.

المادة الرابعة – ضوابط الاستخدام

1. يُحظر استخدام المتجر لأي غرض غير مشروع أو يخالف الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يتحمّل المستخدم مسؤولية أي إساءة استخدام للخدمة أو المنتج بعد استلامه.

المادة الخامسة – الحسابات والتسجيل

1. يلتزم العميل بتسجيل بيانات صحيحة ومحدثة، ويتحمل مسؤولية تحديثها عند الحاجة.
2. يحظر مشاركة بيانات الحساب مع أي طرف ثالث، ويُعد أي استخدام للحساب من قِبل الغير بمثابة تفويض ضمني.
3. يحق للمتجر إلغاء أو تعليق الحساب في حال الإخلال بأي من الشروط.

المادة السادسة – الخصوصية

1. يلتزم المتجر بحماية بياناتك الشخصية وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا لغرض تنفيذ الطلب، أو بأمر من جهة رسمية.
2. لا يجوز استخدام اسمك أو تصميمك في أي محتوى تسويقي دون موافقة صريحة.
3. للعميل الحق في تعديل أو حذف بياناته متى ما رغب بذلك، عبر التواصل مع إدارة المتجر.

المادة السابعة – الاتصالات الرسمية

1. تتم كافة الإشعارات والتواصل من خلال البريد الإلكتروني أو الرسائل عبر المنصة.
2. يُعد استلامك لأي إشعار إلكتروني بمثابة إشعار رسمي وقانوني.

المادة الثامنة – التعديلات والرسوم

1. يحتفظ المتجر بحقه في تعديل الأسعار أو الشروط في أي وقت، مع إشعار العملاء عند الحاجة.
2. قد تفرض رسوم إضافية على خدمات معينة، أو بحسب متطلبات الجهة المنظمة (مثل الضرائب).

المادة التاسعة – خدمات الدفع والفوترة

1. يوفر المتجر خيارات دفع إلكترونية آمنة، ويصدر فواتير رسمية لكل عملية شراء.
2. جميع الأسعار الظاهرة خاضعة للتحديث حسب التكاليف أو العروض الموسمية.
3. يحتفظ المتجر بحق إلغاء أي طلب لم يُستكمل دفعه خلال الوقت المحدد.

المادة العاشرة – الملكية الفكرية

1. جميع الحقوق المتعلقة بالشعارات، التصاميم، المحتوى، الاسم التجاري، والعلامات هي ملك حصري للمتجر.
2. يمنع نسخ أو استخدام أي جزء من محتوى المتجر دون إذن كتابي مسبق.

المادة الحادية عشر – حدود المسؤولية

1. لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن تأخر أو تلف المنتجات بسبب طرف ثالث (مثل شركة الشحن).
2. لا يُعد المتجر مسؤولًا عن أي ضرر ناتج عن استخدام خاطئ للمنتج بعد تسليمه.
3. جميع المنتجات المخصصة يتم تنفيذها بناءً على موافقة العميل، ولا تُقبل أي مطالبات لاحقة في حال تم تأكيد التصميم أو الطلب من قبله.

المادة الثانية عشر – تقييد الوصول

يحتفظ المتجر بحقه في تعليق أو حظر أي حساب يسيء استخدام الخدمة، أو يخل بأي من شروط الاستخدام، دون إشعار مسبق.

المادة الثالثة عشر – النظام المعمول به

تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتُحال أي نزاعات إلى الجهات القضائية المختصة داخل المملكة.

المادة الرابعة عشر – أحكام عامة

1. اللغة العربية هي المرجع الأساسي لتفسير هذه الاتفاقية.
2. جميع العروض الترويجية مؤقتة ويجوز تعديلها أو إلغاؤها دون إشعار.
3. تعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول حتى يتم إلغاؤها بقرار إداري من إدارة المتجر.

لمزيد من الاستفسارات حول هذه الاتفاقية، يرجى التواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا" أو عبر البريد الإلكتروني الرسمي للمتجر.