الأسئلة الشائعة (FAQ)
1. كيف أطلب كوبًا مخصصًا؟
- اختاري نوع الكوب (15 أو 20 أونصة).
- اكتبي الاسم أو العبارة التي ترغبين بطباعتها.
- أكملي الطلب وسنتولى الباقي!
2. هل يمكنني رؤية التصميم قبل الطباعة؟
- في بعض الحالات، نعم. إذا تطلب التصميم مراجعة أو تفاصيل دقيقة، سنرسل لك معاينة للتأكيد.
3. كم يستغرق تجهيز الطلب؟
- الأكواب المخصصة: من 2 إلى 3 أيام عمل قبل الشحن.
- القهوة: تجهيزها خلال 1–2 يوم عمل لأنها تُحمّص حسب الطلب.
4. ما هي خيارات الدفع المتاحة؟
- يقبل المتجر الدفع الإلكتروني الآمن (مدى – فيزا – آبل باي).
- الدفع عند الاستلام غير متاح حاليًا.
5. هل يمكنني استرجاع أو استبدال الكوب؟
- لا، لأن الأكواب تطبع حسب الطلب ولا يمكن إعادة بيعها.
- يمكن الاستبدال فقط إذا كان هناك خطأ من المتجر (مثل اسم خاطئ، أو طباعة غير مطابقة لما طُلب).
6. هل توصلون لجميع مدن السعودية؟
- نعم، نشحن إلى جميع مدن المملكة عبر شركائنا في الشحن.
- المدة تختلف حسب المدينة، وتُرسل لك رسالة تتبع فور شحن الطلب.
7. هل القهوة لديكم طازجة فعلاً؟
- نعم! نقوم بتحميص القهوة حسب الطلب لضمان بقائها طازجة وذات جودة عالية.
8. هل يمكنني تخصيص كوب كهدية باسم شخص آخر؟
- بالتأكيد! فقط ضعي الاسم أو العبارة المطلوبة، ويمكنك أيضًا اختيار تغليف هدية (إن توفر).
9. هل تقدمون خصومات للطلبات الكبيرة أو للشركات؟
- نعم، لدينا خصومات خاصة للطلبات بالجملة أو الهدايا المؤسسية. يُرجى التواصل معنا مباشرة لمزيد من التفاصيل.
لم تجد سؤالك هنا؟ تواصل معنا عبر واتساب أو صفحة "تواصل معنا" وسنكون سعداء بمساعدتك.
